PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

En cas de réclamation, vous devez d'abord vous adressez à votre interlocuteur habituel.

Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir à notre procédure de réclamation 

• en écrivant à l'adresse ci-dessous :
  SAS OPTIMUS PROTECT
  Service réclamation
  17 rue des églantiers
  53320 LOIRON RUILLE

• ou en nous envoyant un email en cliquant ici

Nous vous en accuserons réception dans un délai de dix jours ouvrés (sauf si votre interlocuteur habituel a pu vous apporter une réponse) et nous traiterons votre réclamation dans un délai maximal de deux mois qui suivent. Nous vous tiendrons informés si en raison de circonstances particulières, le délai de traitement venait à se prolonger.